Le client

  L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances est un établissement public fondé en 1982 et placé sous la tutelle du ministre de l’Economie, de l’industrie et de l’emploi et du secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l’artisanat, des petites et moyennesentreprises, du tourisme, des services et de la consommation. Elle a pour mission sociale le développement de l’accès aux vacances pour tous. Elle s’appuie sur deux piliers : le Chèque-Vacances destiné aux salariés du secteur public et privé (3,4 millions de bénéficiaires) et des programmes d’action sociale au profit des publics en difficulté : familles notamment monoparentales, jeunes adultes, personnes en situation de handicap, personnes âgées (175 000 personnes sont parties en vacances en 2010).

Nos domaines d'intervention

• Transfert des activités d’exploitation des extranets assurées par le service Etudes vers le service de Production : formalisation de l’exploitation des applications, de l’architecture technique, de la gestion des livraisons, rationalisation de la relation avec les TMA et avec l’hébergeur.
• Implémentation du Plan de production : analyse d’exploitation, pilotage des traitements par lots (Unix et Windows) et des traitements Sunopsis (ETL) par Dollar Universe.
• Mise en place des processus de gestion des incidents, de gestion des problèmes, de gestion des changements et de gestion des mises en production.
• Standardisation des demandes des utilisateurs, réorganisation du centre d’appels.
• Réorganisation des extranets : etude et mise en œuvre de la nouvelle architecture (Bladecenter).
• Mise en place et optimisation de la supervision des extranets (Nagios).
• Préparation et mise en œuvre du PRA.
• Etude d’impact de la modification du plan d’adressage sur les applications du SI.
• Coordination de projets entre le service Etudes et le service Exploitation.

 

Environnement technologique

DEBIAN, REDHAT, HPUX, ORACLE, MYSQL, POSTGRESQL, JBOSS, TOMCAT, JBOSS ESB, PETALS, LIFERAY, BONITA, SUNOPSIS, DOLLAR, UNIVERSE, NAGIOS, APACHE