say hello !
un projet ? des infos ? un devis ?
Tapez votre message

on est partout.

Marseille - Siège social
Scala Marseille

11 avenue André Roussin
Immeuble Grand Ecran

13 016 Marseille
+33 (0)4 91 46 84 60
Paris
Scala Paris

8 Rue Euler

75 008 Paris
+33 (0)1 56 68 77 80
Sophia-Antipolis
Scala Sophia Antipolis

ADEME
500, route des lucioles

06 560 Sophia-Antipolis
+33 (0)4 91 46 84 60
Tarascon
Scala Tarascon

18 bis rue Edouard Millaud

13 150 Tarascon
+33 (0)4 91 46 84 60
Tunis
Scala Tunis

Rue du Lac Biwa, Immeuble Fraj
3ème étage, Lac 1,
Les Berges du Lac

1053 Tunis
+216 71 357 451
Et même Londres, Bruxelles, NY, Montréal et Casablanca.Voir carte.

on recrute !

Venez voir toutes nos offres ici.

contact
le blog
Retour

Responsable opérationnel de comptes (F/H)

Blagueur & rêveur

Marseille - SSA_ROC - CDI

SCALA est une société de service spécialiste de la transformation numérique dont le très fort développement s’accompagne d’un plan de recrutement ambitieux.

Dans le cadre de son développement, SCALA recrute un Responsable opérationnel de comptes (F/H), afin de renfoncer ses équipes infrastructure.

Votre mission

Le Responsable Opérationnel de Compte (ROC) assure une prestation technique et organisationnelle, d’accompagnement, de suivi, et de conseil, auprès de chaque client en Infogérance qui a souscrit à cette offre.

Dans votre to-do-list

Suivi permanent 

-La tenue de rapports d’exploitations remis au client mensuellement ou trimestriellement

-La planification de réunions à intervalles régulières.

– Faire un point sur le suivi Client.

A ce titre, un point sur l’environnement du client et les performances est effectué, sur les incidents, sur les demandes de service et sur les nouveaux besoins que pourrait émettre le client.

Rôle de conseil

Le ROC intègre une fonction de conseil. Il aide chaque client, à mieux gérer sa consommation, sa sécurité, ses performances, et à étudier ses nouveaux projets. Il propose des nouveautés et améliorations, et réalise les différentes démarches nécessaires auprès de fournisseurs notamment.

Centralisation

Le ROC intervient auprès de l’ensemble des services : exploitation, mise en production, comptabilité, commerce, afin de coordonner le travail interne des différents services de SCALA.

Vision d’ensemble

Le ROC a une vision d’ensemble de l’intégralité de l’environnement du client et est à même de répondre ou de trouver des solutions.

Démarche proactive

Face à tout incident opérationnel, il va orchestrer la bonne fin du retour au statut normal de fonctionnement, et communiquer les actions de résolution mises en œuvre.

 

Wanted

Diplômé(e) d’une école d’Ingénieur ou cursus universitaire avec une expérience de 5 ans minimum dans le même poste ou similaire.

Vous êtes volontaire, bénéficiez d’un excellent relationnel, avez le sens du service. Vous êtes énergique, capable de travailler en équipe et de prendre en charge les missions présentées ci-dessus.

Salaire

Votre banquier va aimer ;)

Début de la mission

Dès que possible !

Vos futurs collègues vous attendent