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Les multiples avantages d’un Réseau Social d’Entreprise comme Yammer (2/2)

Applications de nouvelle génération 8/12/2014 Mathieu Molinaro

Dans un article précédent, nous vous avons présenté Yammer, son rôle, son histoire. Découvrez dans celui-ci les fonctionnalités riches de ce réseau social d’entrephttps://www.groupe-scala.com/blog/article/article/les-multiples-avantages-dun-reseau-social-dentreprise-comme-yammer-12/rise.

Les principales fonctionnalités de Yammer

acces a information et recherche

L’accès à l’information

Dans Yammer, l’accès à l’information est rendu possible avec un fil d’actualités qui agrège l’intégralité des informations publiées par les autres collaborateurs de l’entreprise. Quant au moteur de recherche, il propose la prévisualisation, en temps réel, des résultats d’une recherche. Par ces deux fonctionnalités, Yammer ressemble beaucoup aux solutions grand public que sont Facebook, Twitter, LinkedIn, …

organisation de contenus

L’organisation de contenus

Les contenus sont organisés dans des répertoires (sans structure arborescente). Des options de tris et de filtres sont néanmoins proposées, mais uniquement en fonction des types de contenus. Le classement repose également sur l’utilisation des mots-clés (“tags”), mis en avant sur la plateforme.

personnalisation

La personnalisation de l’interface

Yammer n’offre pas de vraies options de personnalisation de l’interface, que ce soit globalement ou sur des espaces thématiques. Cependant, l’interface est parfaitement adaptée à la consultation de documents et de médias, au travers de fenêtres de prévisualisation (boite modale de type “Lightbox”).

integration au si

L’intégration au Système d’Information

Depuis son rachat en 2012, Yammer est au centre de la stratégie de Microsoft, d’abord dans les outils déjà existant (SharePoint, Office 365, etc.), puis avec d’autres outils (outils métiers tierce, Intranet, etc.). De plus, la place de marché de l’éditeur continue d’être alimentée avec de nouveaux Plugins et Add-ons.

editorialisation

L’éditorialisation

D’un point de vue purement éditorial, Yammer permet uniquement de mettre en avant des contenus postés par les collaborateurs.

coedition

La coédition

Très intuitif, Yammer propose des fonctionnalités intéressantes autour de la production de documents en mode co-production synchrone (Wiki).

partage des contenus

Le partage de contenus

Yammer est à la pointe du partage de contenus avec différentes méthodes de publication pour l’utilisateur : partage simple, relais et envoi en message privé. De plus, l’utilisateur a la possibilité de notifier directement certains collaborateurs.

conversation

La conversation

Sur ce point, Yammer est très complet grâce aux fonctionnalités de tchat et de messagerie interne. Dans sa version mobile l’application est performante, et l’interface de microblogging est bien pensée. L’ergonomie est donc très simple à appréhender, quel que soit le contexte d’utilisation (sur desktop, tablette ou mobile).

mise en relation

La mise en relation

Par l’intermédiaire de fonctionnalités simples et inspirées des réseaux sociaux grand public, la mise en relation est très bien conçue dans Yammer. La création d’espaces thématiques est rapide et accessible.

Yammer sur les mobiles

features

Grâce aux applications pour ordinateur, tablette ou smartphone, les informations publiées sur Yammer sont accessibles facilement, où que l’on soit, et sur un large panel de plateforme : Windows 8, Windows Phone, iOS et Android. Ainsi, Yammer favorise son utilisation continue.

Quelques cas concrets d’utilisation de Yammer

Yammer peut être utilisé selon différents scénarios d’usages :

  • Être un espace de communication pour les managers, pour plus de transparence dans l’organisation ;
  • Stimuler l’innovation pour améliorer la compétitivité de l’entreprise ;
  • Créer des équipes projets ;
  • Consulter des Experts ;
  • Assurer une transition fluide après une fusion ;
  • Connecter les collaborateurs à leurs nouveaux collègues ;
  • Accélérer la communication avec les réseaux partenaires ;
  • Mettre en place un Espace client fluidifiant les interactions ;
  • Organiser des événements internes ou externes ;
  • Trouver des informations clés sur des prospects ;
  • Permettre une communication en temps réel entre marketing et commerciaux ;
  • Servir de Helpdesk identifiant plus tôt les problèmes ;
  • Aider à l’Intégration des nouveaux employés ;
  • Partager la veille des collaborateurs ;
  • Assister le département des Ressources Humaines

Cette liste est non exhaustive bien sûr. Et tels que vous nous lisez, cet article a transité par Yammer pour que chaque rôle impliqué dans la publication puisse apporter sa brique rapidement et sans passer par des échanges de mails fastidieux !

Pour aller (toujours) plus loin

Téléchargez l’eBook sur les usages et techniques de Yammer (et Office 365), rédigé par plusieurs spécialistes de Yammer, SharePoint 2013 et Office 365.

Mathieu Molinaro
Écrit par ,
Chef de Projet & Consultant Digital
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