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ANCV Agence Nationale pour les Chèques-Vacances

Applications

L’Agence Nationale pour les Chèques Vacances est un EPIC assurant l’émission et le remboursement de titres (Chèques Vacances et Coupons Sports). Les Chèques Vacances sont des titres de service émis auprès d’entreprises ou d’organismes clients qui en sont les distributeurs auprès de leurs salariés ou ayant-droits. Le bénéficiaire de ces titres (le porteur) les utilise dans un réseau de prestataires de services agréés auprès de l’ANCV, exerçant une activité dans le domaine du tourisme, des loisirs, du voyage et de la culture pour les Chèques Vacances ou dans le domaine du Sport dans le cas des Coupons Sports.

Dans le cadre de ses missions, l’ANCV a souhaité positionner ses clients au cœur de son Système d’Information et par là même dématérialiser les flux d’échanges, notamment la prise de commande ainsi que la personnalisation des Chèques Vacances par l’intermédiaire d’outils ou d’options. C’est au travers d’un nouvel Extranet que l’ANCV a répondu à ce besoin en offrant à ses clients un véritable espace personnel de gestion.

SCALA a mis en place un nouvel extranet client permettant :

  • La gestion du compte client
  • La saisie et intégration de fichier Excel de commande
  • La gestion de multiples moyens de paiements (Chèque bancaire, virement, solde client, télé-règlement…)
  • Une intégration SOA au système d’information de l’ANCV car L’extranet ne stocke aucune donnée métier
  • La mise en œuvre d’une solution de commerce électronique orienté service ultra paramétrable avec l’utilisation d’un moteur de règles.

L’application EMERA et ses extranets couvrent toute l’étendue fonctionnelle de l’activité de l’ANCV, depuis la prise de commande, la fabrication de titres, le conventionnement des prestataires agréés jusqu’à la lecture des titres reçus en paiement et le remboursement de ces titres.

L’ANCV nous a confié la Tierce Maintenance Applicative des applications Back et Front Office de gestion des titres :

  • TMA Corrective : intervention sur tous les modules du site afin de corriger toute anomalie détectée
  • TMA Évolutive : améliorations techniques et fonctionnelles du site
  • TMA Adaptative : mise à jour d’éléments techniques des différentes couche applicative
  • TMA Assistance : Intervention ponctuelle sur les modules ou les données pour répondre à un besoin ponctuel
  • Help Desk : Assistance de deuxième niveau pour toutes questions relatives aux données ou à l’applicatif
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